Pro koho je to určené
Pro B2B firmy, které prodávají do střední a východní Evropy, do zemí DACH, do Spojeného království a do zbytku EU, často do několika z nich najednou. Mnohé v regionu samy sídlí a prodávají ve dvou nebo třech jazycích.
Co se obvykle pokazí
Postupy pro outbound psané pro americký trh počítají s tím, že studený e-mail je povolený, pokud obsahuje odkaz na odhlášení. V Česku, Německu, Rakousku a Polsku ale vyžaduje předchozí souhlas i mezi firmami a jiné země ho povolují jen za určitých podmínek. Identifikace jednotlivých návštěvníků (na úrovni osob) nemá v EU bez souhlasu srovnatelný právní základ.
K tomu se přidávají praktické potíže: firemní data leží v národních rejstřících v národních jazycích, česká vyhledávání zčásti běží na Seznamu a rozpočty se vedou v eurech, korunách i zlotých.
Jak to Demander řeší
-
Oslovování ověřené podle země příjemce
Země každého kontaktu se porovná s právní maticí při zařazení do sekvence a znovu při odeslání. Souhlas stačí vždy; stávajícím zákazníkům lze psát o podobných produktech tam, kde to země dovoluje; adresy z bezplatných e-mailových služeb se považují za adresy soukromých osob. Na firmy, kterým e-mail poslat nelze, se cílí reklamami, obsahem a úkoly pro někoho z týmu. Viz e-mailový outreach.
-
Identifikace pouze na úrovni firem
Návštěvníci se identifikují jako firmy, a to jen se zdokumentovaným posouzením oprávněného zájmu nebo s marketingovým souhlasem. IP adresy se nikdy neukládají v surové podobě, Global Privacy Control se bere jako nesouhlas s marketingem a přísný režim měřicího skriptu před udělením souhlasu do zařízení nic neukládá. Viz identifikace firem a GDPR.
-
Národní rejstříky pro prospecting
Firmy se vyhledávají v ARES (Česko), RPO (Slovensko), Companies House, CVR, PRH, Bolagsverket, Brønnøysund, ve francouzském rejstříku, v GEMI a v chorvatském soudním rejstříku a jednotlivě se dohledávají v GUS REGON (Polsko), Zefix (Švýcarsko) a CRO (Irsko). Dánské a švédské firmy z národních seznamů pro odmítnutí marketingu se vynechávají, ať je našel kterýkoli zdroj. Viz prospecting.
-
Sklik pro české vyhledávání a obsahovou síť
Kampaně ve vyhledávání a v obsahové síti Seznamu (bannery, kombinovaná reklama, kontextová klíčová slova, zájmové kategorie a nákupní záměry, retargetingové seznamy) běží nativně v CZK vedle Googlu a ostatních platforem. Viz Sklik.
-
Rozpočty ve vaší měně
Pracovní prostor běží v jedné z jedenácti měn: EUR, USD, CZK, GBP, PLN, HUF, SEK, DKK, NOK, CHF nebo RON. Reklamní účty účtované v jiné měně se přepočítávají referenčními kurzy ECB, které se aktualizují každý den, a kurz si můžete i zafixovat.
-
Místní jazyk tam, kde na něm záleží
Pracovní pozice v nákupním týmu se rozpoznávají česky, slovensky, německy, polsky, francouzsky a španělsky i anglicky. Ve zprávách Demander rozpozná slova pro odhlášení jako odhlásit, abmelden nebo wypisz. Patičky oslovování i systémové e-maily Demanderu jsou v angličtině, češtině nebo němčině.
Jak Demander uplatňuje pravidla pro studené e-maily v jednotlivých zemích
Výběr z matice, se kterou pracuje kontrola oslovování. Kde země dovoluje e-maily s možností odhlášení (opt-out), musí mít pracovní prostor navíc zapnutý prospecting na základě oprávněného zájmu a zaznamenané dokončené posouzení.
| Země | Bez souhlasu | Základ v matici |
|---|---|---|
| Česko | Zakázáno, kromě stávajících zákazníků | Zákon č. 480/2004 Sb., § 7, včetně právnických osob |
| Slovensko | Povoleno s možností odhlášení pro firemní kontakty zveřejněné k tomuto účelu | Zákon č. 452/2021 Z. z., § 116, s LIA a informací podle čl. 14 |
| Polsko | Zakázáno | Zákon o elektronických komunikacích, čl. 398, od listopadu 2024 |
| Německo | Zakázáno | UWG § 7 odst. 2, včetně B2B |
| Rakousko | Zakázáno | TKG 2021 § 174, včetně B2B |
| Švýcarsko | Zakázáno | UWG čl. 3 odst. 1 písm. o) |
| Maďarsko | Zakázáno | Zákon CVIII/2001 |
| Francie | Povoleno s možností odhlášení, pokud obsah souvisí s pracovní pozicí příjemce | Stanovisko CNIL k B2B prospectingu |
| Nizozemsko | Povoleno s možností odhlášení pro právnické osoby; OSVČ potřebují souhlas | Telecommunicatiewet 11.7 |
| Spojené království | Povoleno s možností odhlášení pro firemní účastníky (corporate subscribers); OSVČ se počítají jako fyzické osoby | PECR (regulation 22), s LIA podle UK GDPR |
| Jakákoli země mimo matici | Zakázáno | Posuzuje se, jako by vyžadovala souhlas |
Tabulka popisuje, jak pravidla uplatňuje produkt, a nenahrazuje právní poradenství. Další země a zdůvodnění najdete v návodu Pravidla pro studené e-maily podle zemí.
Co čekat v prvních týdnech
Při registraci zvolíte domovskou zemi a měnu. V nastavení zaznamenáte, zda máte dokončené posouzení oprávněného zájmu, a doplníte firmu odesílatele, poštovní adresu a odkaz na zásady ochrany osobních údajů, které se vkládají do patičky každého oslovení. Seznam povolených zemí v mantinelech určuje, kam smějí kampaně cílit.
Rejstříky jsou většinou zdarma, několik z nich ale vyžaduje klíč, o který si u rejstříku požádáte; obrazovka prospectingu ukazuje, které rejstříky jsou pro kterou zemi plánované a kde je pokrytí slabé. Sklik se připojuje přes API token účtu a nepotřebuje schválení platformy. Kontrola person upozorní na trhy, kde váš web nemá verzi v místním jazyce, protože reklamy a landing pages tam bude potřeba přeložit.
Který tarif se hodí
Tarif Growth pokrývá všechny reklamní platformy včetně Skliku, takže české kampaně mohou běžet vedle LinkedInu a Googlu. Tarif Scale se hodí týmům, které prodávají do více zemí nebo pod více značkami. V tarifu Starter může být Sklik jednou ze tří reklamních platforem. Viz ceník.
Časté otázky
Může Demander posílat studené e-maily českým nebo německým firmám?
Bez souhlasu ne. Obě země vyžadují k marketingovým e-mailům předchozí souhlas, a to i u firem, takže Demander odeslání zablokuje a na tyto firmy cílí reklamami, obsahem a úkoly pro někoho z týmu. Stávajícím zákazníkům lze psát o podobných produktech.
Identifikuje Demander jednotlivé návštěvníky?
Ne. Identifikace probíhá jen na úrovni firem a pouze na základě zdokumentovaného posouzení oprávněného zájmu nebo marketingového souhlasu. Konkrétního člověka Demander pozná, teprve když se sám identifikuje, například vyplněním formuláře nebo odpovědí na e-mail.
Jaké měny může pracovní prostor používat?
EUR, USD, CZK, GBP, PLN, HUF, SEK, DKK, NOK, CHF a RON. Všechno se ukládá v měně pracovního prostoru a reklamní účty účtované v jiné měně se přepočítávají kurzy ECB. Sklik účtuje vždy v CZK.
Jak se podle AI Actu zachází s médii vytvořenými pomocí AI?
Kreativy ve výchozím nastavení vznikají z deterministických šablon. AI obrázky a videa se zapínají volitelně a každý prvek vytvořený AI se označí pro účely článku 50 evropského AI Actu i pro vlastní AI štítky platforem.