Šest modelů a pohled založený na datech
Modely jsou různé pohledy na stejné interakce. Demander je ukazuje vedle sebe, abyste viděli, kde se shodují.
| Model | Jak se dělí podíl na zásluhách |
|---|---|
| První interakce | Celý podíl připadne první interakci v atribučním okně |
| Poslední interakce | Celý podíl připadne poslední interakci před konverzí |
| Lineární | Každá interakce dostane stejný podíl |
| S časovým poklesem | Podíl se snižuje na polovinu za každých 7 dní, o které interakce předchází konverzi |
| Podle pozice | 40 % první interakci, 40 % poslední a 20 % si rozdělí interakce mezi nimi |
| Tvar W | Po 30 % dostane první interakce, interakce, která vytvořila lead, a interakce, která vytvořila obchodní příležitost; 10 % si rozdělí ostatní |
| Markovův model | Efekt odebrání každého kanálu: podíl konverzí, které by bez něj zmizely, spočítaný z konvertujících i nekonvertujících cest |
Interakce po konverzi nebo starší než 90denní atribuční okno nedostanou žádný podíl a podíly pro každou konverzi dávají dohromady přesně 1. Pokud potřebujete kauzální odpověď, použijte test s kontrolní skupinou (holdout).
Co můžete atribuovat
-
01
Až na úroveň sdělení
Podíl na zásluhách se sčítá po kanálech, kampaních, personách, kreativách nebo sděleních. Pohled podle sdělení ukáže, která argumentace vytváří pipeline, bez ohledu na kanál, kterým se k lidem dostala.
-
02
Propojené s výdaji
Každý řádek ukazuje výdaje, pipeline, tržby, ROAS, ROI pipeline a CAC, takže levný kanál, který nikdy neotevře obchodní příležitost, je hned vidět.
-
03
Jakákoli konverze
Atribuovat můžete obchodní příležitosti, libovolnou primární konverzi nebo jednu konkrétní konverzi, třeba domluvená dema. Místo pipeline se pak počítá hodnota a u každého řádku cena za konverzi.
-
04
Proklik do detailu
Z libovolného řádku otevřete obchodní příležitosti nebo konverze, ke kterým přispěl, a odtud celou cestu.
Co se počítá jako interakce
Měřicí skript zapíše jednu interakci na návštěvu, identifikovanou podle návštěvy a jejího zdroje, takže návštěva, která odešle deset dávek dat, se i tak počítá jednou. Interakcemi jsou placené prokliky, prokliky z organických příspěvků, vyplnění formulářů, prokliky z e-mailů, e-maily z oslovování a odpovědi na ně, zprávy a čtení blogu. U každé se ukládají zobrazené stránky a nejsilnější nákupní záměr dané návštěvy: ceník, srovnání, případová studie nebo dokumentace. Nedoručené e-maily a automatické odpovědi se jako interakce nepočítají.
Prokliky z e-mailů se dohledávají podle sekvence a kroku v odkazu, nikdy přes pixel pro sledování otevření ani přes ID příjemce. Zobrazení reklam nelze zařadit do cesty konkrétní firmy, protože je platformy vykazují jen souhrnně. Průzkumník cest proto vedle cest ukazuje zásah reklam podle kanálů.
Časové osy firem s milníky z CRM
-
01
Jedna časová osa pro každou firmu
Interakce všech kontaktů ve firmě, změny fáze životního cyklu, milníky z CRM a obchodní příležitosti, seřazené v čase. Jména lidí se zobrazí jen tehdy, když se sami identifikovali; anonymní návštěvy zůstávají anonymní.
-
02
Schůzky a fáze z vašeho CRM
Synchronizace CRM čte schůzky z HubSpotu, Pipedrivu a Salesforce s datem, kdy byly domluveny, a při přeplánování je aktualizuje na místě. Jako milníky se zobrazují i posuny obchodních příležitostí mezi fázemi, výhry a prohry.
-
03
Milníky si nikdy nepřipisují zásluhy
Schůzka nebo změna fáze se na časové ose zobrazí, ale nedostane žádný podíl na zásluhách, takže nemůže vytlačit interakce, které k ní vedly. Zrušená schůzka zůstane viditelná s nulovou váhou.
-
04
Párování bez odhadů
Záznamy z CRM se k firmám párují podle domény, jinak podle ID v CRM, které si Demander uložil při odeslání firmy do CRM, a jinak přes kontakt, který do CRM odeslal.
Cesty: jedna příležitost i všechny dohromady
-
Cesta k jedné konverzi
U obchodní příležitosti, vyplněného formuláře nebo žádosti o demo vidíte všechny interakce firmy v 90denním atribučním okně, napříč všemi jejími kontakty, v pořadí a s podílem, který každá dostane ve zvoleném modelu. Používá stejné interakce a stejný výpočet jako report, takže čísla sedí.
-
Průzkumník cest
Každá cesta se převede na posloupnost kroků: kanál, návštěva ceníku, formulář, žádost o demo. Opakování se sloučí, takže odeslání následované proklikem se zobrazí jako proklik, a u dlouhých cest zůstane první krok a ty poslední.
-
Konvertující i nekonvertující
Cesty se počítají pro firmy, které konvertovaly, i pro firmy oslovené ve stejném období, které nekonvertovaly, s konverzním poměrem, dobou do konverze, počtem interakcí a pipeline. Diagram krok za krokem ukazuje, kam cesty pokračují.
-
Podle skupin kanálů
Seskupte kanály do skupin (placené vyhledávání, placená reklama na sociálních sítích, display a video, organické sociální sítě, e-mail, návštěva webu, zprávy, obchod), abyste za mnoha malými cestami viděli společný vzorec.
Časté otázky
Ze kterých CRM Demander čte data?
Z HubSpotu, Pipedrivu a Salesforce, se synchronizací každou hodinu. Odtud přicházejí obchodní příležitosti, tržby, změny fází a schůzky. Viz CRM.
Proč několik modelů a k tomu Markovův model?
Každý model odpovídá na jinou otázku a žádný z nich není kauzální. Když vidíte první interakci, poslední interakci a model podle pozice vedle sebe, poznáte, které kanály firmy otevírají a které uzavírají. Markovův model navíc počítá i cesty, které ke konverzi nevedly, a ty modely založené na pravidlech ignorují.
Mohu atribuovat domluvená dema bez obchodních příležitostí v CRM?
Ano. Vyberte libovolnou konverzi, kterou jste nadefinovali, třeba domluvené demo nebo registraci, a atribuce, cena za konverzi i cesty se budou řídit touto konverzí. Konverze anonymních návštěvníků se připisují jejich vlastním návštěvám.
Počítají se zobrazení reklam?
Zobrazují se po kanálech vedle cest a nedostávají žádný podíl na zásluhách. Platformy vykazují zobrazení jen souhrnně, takže je nelze přiřadit k cestě konkrétní firmy.