Komu lze psát e-mailem, podle zemí
Právní matice je součástí kódu a vyhodnocuje se pro každého příjemce, při zařazení do sekvence a znovu při odeslání.
| Pravidlo | Země | Co Demander udělá |
|---|---|---|
| Vyžaduje se souhlas, i u B2B | Česko, Polsko, Německo, Rakousko, Švýcarsko, Belgie, Španělsko, Itálie, Portugalsko, Dánsko, Norsko, Maďarsko, Rumunsko, Kanada, Austrálie | Posílá jen se zaznamenaným souhlasem se zasíláním e-mailů nebo stávajícím zákazníkům tam, kde země povoluje soft opt-in. Ostatní oslovíte reklamou, obsahem a úkoly pro váš tým. |
| U firemních kontaktů stačí opt-out | Slovensko, Francie, Nizozemsko, Irsko, Švédsko, Finsko, Spojené království, Spojené státy, Indie | Posílá na firemní adresy na základě oprávněného zájmu, jakmile má pracovní prostor hotové posouzení oprávněného zájmu (LIA) a informace o zpracování osobních údajů, na které odkazuje první zpráva. |
| Jakákoli jiná země | Není v matici, nebo je neznámá | Postupuje se jako u zemí, kde se vyžaduje souhlas. |
Adresy u freemailových služeb se počítají jako soukromé osoby a v oblasti působnosti GDPR vyžadují souhlas. Matice je opatrný výklad práva každé země a nejde o právní radu: potvrzuje ji vlastník pracovního prostoru. Podrobnosti najdete v článku Pravidla pro studené e-maily podle zemí.
Odesílání z vašich vlastních schránek
-
01
Gmail, Microsoft 365 nebo SMTP
Google se připojuje s přístupem jen pro odesílání, Microsoft 365 přes Graph a jakýkoli jiný poskytovatel přes SMTP. Demander schránku nikdy nečte. Zprávy se objeví ve vaší složce Odeslané a příjemci odpovídají na vaši adresu. Viz E-mailové schránky.
-
02
Kontrola domén
SPF, DKIM a DMARC každé odesílací domény se kontrolují podle požadavků Gmailu, Yahoo a Outlook.com na hromadné odesílatele.
-
03
Warm-up schránky
Nová schránka začíná na 5 zprávách denně a během zhruba 21 dní postupně dojde ke svému dennímu limitu.
-
04
Pojistky
Míra nedoručitelnosti nad 3 % nebo míra stížností nad 0,3 % schránku pozastaví. Varování přicházejí už od 2 % a 0,1 %.
-
05
Identita odesílatele v každé zprávě
Jméno odesílatele, firma a poštovní adresa v patičce (anglicky, česky nebo německy), odhlášení jedním kliknutím podle RFC 8058 a u kontaktů z prospectingu zdroj jejich údajů.
Jak sekvence probíhá
-
Zařazení
Zařazení kontaktů do sekvence je navržená akce. Ve výchozím nastavení čeká na vaše schválení a samo může proběhnout až od úrovně autonomie 4. Jako první proběhne kontrola země.
-
Tempo
Každých 15 minut se zprávy, které jsou na řadě, rozdělí mezi vaše schránky, v rámci jedné schránky s odstupem 2 až 7 minut, ve všední dny mezi 8:00 a 17:00 v časovém pásmu příjemce (podle jeho země, jinak podle vašeho pracovního prostoru). Zprávy, které se do tohoto okna nevejdou, počkají na další.
-
Limit
Každá schránka zůstává pod svým limitem pro warm-up, který se sníží, když se zhorší její stav. Pracovní prostor má denní limit pro všechny schránky dohromady, ve výchozím nastavení 200.
-
Nová kontrola při odeslání
Pravidla země a seznam vyloučených adres se zkontrolují znovu. Krok, jehož text pořád působí strojově, se zadrží, vznikne k němu jeden úkol ke kontrole a pokračuje, jakmile e-mail opravíte.
-
Zastavení po odpovědi
Jakákoli odpověď od člověka sekvenci pro daný kontakt zastaví. Kroky mohou být e-maily, čekání, úkoly pro váš tým nebo zprávy na LinkedInu a v síti X, které odešle člověk.
Odpovědi, odhlášení a subdoména pro odpovědi
Každá odesílací doména dostane hostitele pro odpovědi, třeba reply.vasedomena.cz, s jedním MX záznamem, který ukazuje na Demander. Reply-To každé zprávy je podepsaná adresa na tomto hostiteli, svázaná s jedinou konkrétní zprávou, takže uhodnuté nebo podvržené adresy se ignorují. Odpovědi tak do Demanderu dorazí, aniž by potřeboval jakýkoli přístup do vaší schránky.
Odpovědi se třídí: pozitivní, žádost o schůzku, doporučení na kolegu, dotaz, teď ne, nemáme zájem, odhlášení, mimo kancelář nebo nedoručitelnost. Odpověď od člověka se přepošle do odesílací schránky a zařadí se do vlákna pod vaši původní zprávu. Z pozitivních odpovědí, žádostí o schůzku, doporučení a dotazů vznikne úkol pro obchod s termínem do čtyř hodin. Odhlášení a trvalá nedoručitelnost adresu okamžitě zablokují, a když odpoví někdo jiný se slovy „vyřaďte nás, prosím“, zablokuje se i jeho adresa. Automatické odpovědi se zaznamenají, ale sekvenci nikdy nezastaví.
V ostrém režimu čekají navazující kroky, dokud není aktivní hostitel pro odpovědi dané schránky. První zprávy se odesílají i tak.
Asistovaný první kontakt na LinkedInu, v síti X a na Redditu
LinkedIn a Reddit nemají veřejné API pro zprávy jednotlivcům a automatizaci obě platformy zakazují; X povoluje zprávy až poté, co druhá strana napíše jako první. Proto Demander tyto první zprávy připraví a každou z nich odešle člověk.
-
Hromadná kontrola
Koncepty přicházejí jako karty. S předchozí kontrolou, která je ve výchozím nastavení zapnutá, je upravíte a hromadně schválíte nebo přeskočíte. Koncept, který pořád působí strojově, schválit nejde.
-
Limity na odesílatele
Schválené karty dostanou čas odeslání v rámci limitů každého odesílatele: LinkedIn 20 denně a 80 týdně, X 20 denně, Reddit 5 denně.
-
Jedna dávka denně
Ve výchozím nastavení jsou karty každého pracovního dne na řadě všechny najednou v jeden čas (9:30, pokud to nezměníte), takže zprávy daného dne odešlete na jedno posezení. Režim průběžného odesílání (drip) je místo toho rozloží do pracovní doby.
-
Odesílací relace
Webová aplikace vás provede kartami, které jsou na řadě. Enter zkopíruje text a otevře konverzaci (na X s předvyplněným textem), na platformě stisknete Odeslat a další Enter zprávu označí jako odeslanou. Když jsou zprávy na řadě, upozorní vás připomínkový e-mail.
Časté otázky
Mohu psát e-maily potenciálním zákazníkům v Německu nebo v Česku?
Jen kontaktům, které daly souhlas se zasíláním e-mailů, nebo stávajícím zákazníkům, na které se vztahuje soft opt-in. Obě země vyžadují předchozí souhlas s marketingovými e-maily i u firem. Tyto firmy oslovíte reklamou, obsahem a úkoly pro váš tým.
Potřebuje Demander přístup do mé schránky?
Potřebuje jen oprávnění odesílat. Google se připojuje s oprávněním jen pro odesílání a odpovědi se vracejí přes MX záznam subdomény pro odpovědi, takže se ve vaší schránce nic nečte.
Kolik schránek mohu připojit?
V tarifu Starter 3, v Growth 15 a ve Scale 50. Schránky v sandboxu se nikdy nepočítají. Viz Ceník.
Bude za mě Demander posílat zprávy na LinkedInu?
Každou první zprávu na LinkedInu, v síti X a na Redditu odesílá člověk. Demander je napíše, rozvrhne v rámci limitů a seřadí do odesílací relace, kde každá zpráva zabere jen pár stisků kláves.