Seznamy a co který z nich vidí
Firma je vždy nejvýš na jednom seznamu pro fázi. Na kterém, to určuje její fáze životního cyklu podle skóre a signálů, na kterých skóre stojí.
| Stav firmy | Seznam | Co ukazují jeho reklamy |
|---|---|---|
| Zná nás | Navštívila web, nezapojila se | Sdělení pro fázi zvažování: důkazy, srovnání a odpovědi na námitky. Připojit se k této kampani může i publikum návštěvníků webu na dané platformě. |
| Zapojený | Nurturingový seznam pro její další nabídku | Sdělení této nabídky s proklikem na její stránku, pokud ji váš web má. Nejdřív případová studie; pak webinář pro firmy, které čtou vaši dokumentaci, a benchmarkový report pro ostatní. |
| Vysoký zájem | Vysoký zájem | Sdělení pro konverzi: demo nebo zkušební verze, s důkazy. |
| V jednání s obchodem nebo příležitost | Příležitosti (vyloučení) | Vyloučené ze všech akvizičních kampaní. |
| Zákazník, rozšíření, ambasador | Zákazníci (vyloučení) | Vyloučené z akvizičních kampaní. Kampaně na udržení a rozšíření na ně cílí záměrně. |
Na seznam pro fázi se firma dostane jen se skóre shody aspoň 50 a jen tehdy, když retargeting používáte (běží placená reklama nebo je naplánovaná retargetingová kampaň). Odebrání ze seznamu proběhne vždy, i když je firma vyřazená.
Jak se smyčka uzavírá
-
Signály posouvají firmu
Návštěvy, zobrazení ceníku, odpovědi, vyplněné formuláře, čtení blogu a změny fáze v CRM aktualizují skóre firmy a její fázi životního cyklu.
-
Seznam se řídí stavem
Firma se přesune na seznam pro svůj nový stav a z ostatních se odebere. Pod úrovní autonomie 2 se tyto přesuny pro každý seznam sdruží do jednoho návrhu, který schválíte („Přidat 34 firem do …“).
-
Synchronizace seznamů každou hodinu
Na každou platformu jde jen rozdíl: domény firem na LinkedIn, e-maily kontaktů se souhlasem zahashované přes SHA-256 do Google Customer Match a do Custom Audiences na platformě Meta.
-
Kampaně míří na seznamy
Každá retargetingová kampaň cílí na svůj seznam a vylučuje seznamy příležitostí a zákazníků. Země zůstávají, zájmy a klíčová slova se odeberou, aby seznam nezúžily na nulu, a LinkedIn si ponechá senioritu person.
-
Reklamy odpovídají kroku
Kampaň použije existující reklamy pro sdělení daného segmentu a to, co chybí, vykreslí běžným postupem tvorby kreativ. Nabídka, která ještě nemá sdělení, dostane nové, napsané podle sdělení pro fázi zvažování.
Sdružené retargetingové řádky
Seznamy jsou společné pro celý pracovní prostor, a proto se rozpočty na retargeting sdružují. Retargetingový řádek každé persony na LinkedInu, v Googlu nebo na platformě Meta se přidá do společného fondu pro danou fázi a platformu. Když fond dosáhne minimálního rozpočtu platformy, vznikne z něj jedna kampaň na segment a kreativy person se o ni dělí, persona s největším rozpočtem jako první. Když ho nedosáhne, podíl každé persony se vrátí do jejích ostatních řádků v téže fázi.
Segmenty dostávají rozpočet jeden po druhém, dokud na každý z nich zbývá aspoň minimum platformy: ve fázi zvažování nejdřív „navštívila web, nezapojila se“, pak jedna kampaň pro každou nurturingovou nabídku, ve fázi konverze vysoký zájem. Seznam bez reklamy, kterou lze schválit, se přeskočí. Retargetingový řádek na platformě bez synchronizace seznamů (Microsoft, TikTok, Reddit, X, Sklik) běží s obvyklým cílem dané fáze.
Když je seznam na zobrazování příliš malý
| Platforma | Zobrazuje se od | Párování podle |
|---|---|---|
| 300 spárovaných firem | Domény firem | |
| Google Ads | 100 aktivních spárovaných členů | Zahashované e-maily kontaktů se souhlasem |
| Meta | Zhruba 100 spárovaných lidí | Zahashované e-maily kontaktů se souhlasem |
Pod minimem nese kampaň upozornění „seznam je zatím na zobrazování příliš malý“. V ostrém režimu zůstane konceptem a spuštění se odmítne, dokud se seznam nenaplní; kontroluje se to znovu po každé synchronizaci. Pokud je ke kampani připojené publikum návštěvníků webu, je upozornění jen informativní.
Co se dostane na platformy
-
01
Firmy identifikované v souladu se zákonem
Seznamy pro fáze i vylučovací seznamy obsahují jen firmy identifikované na základě vašeho posouzení oprávněného zájmu nebo se souhlasem. Viz měření webu.
-
02
Lidé se souhlasem v Googlu a na platformě Meta
Jen zahashované e-maily kontaktů, které daly výslovný marketingový souhlas, nejsou mezi vyloučenými adresami a neodmítly sdílení údajů pro reklamu.
-
03
Lidé z prospectingu nikdy
Kontakty nalezené prospectingem se nikdy nenahrávají do Customer Match, do Custom Audiences na platformě Meta ani do seznamů kontaktů na LinkedInu. Seznamy z prospectingu se na LinkedIn synchronizují jen jako seznamy firem.
-
04
Publika z pixelu jen odkazem
Publika návštěvníků webu jsou vlastní měřicí kódy platformy, které se spouštějí až po souhlasu. Demander na ně odkazuje podle ID a nic pro ně nenahrává.
Časté otázky
Čím se to liší od retargetingu přes pixel?
Publikum z pixelu obsahuje každého, kdo web navštívil. Seznamy pro fáze vycházejí ze stavu firmy, do kterého se počítají i odpovědi na e-maily, vyplněné formuláře a fáze v CRM, a mění se, jak se firmy posouvají. Ke kampani „navštívila web, nezapojila se“ můžete i tak připojit publikum návštěvníků webu z dané platformy.
Proč jen LinkedIn, Google a Meta?
Na těchto platformách Demander synchronizuje seznamy firem: na LinkedInu jako seznamy firem, v Googlu přes Customer Match a na platformě Meta jako Custom Audiences. Retargetingové řádky naplánované na jiných platformách běží s obvyklým cílem dané fáze.
Jak rychle firma změní seznam?
Přesun se navrhne, jakmile se změní její stav, a na platformy se dostane s nejbližší hodinovou synchronizací. Pod úrovní autonomie 2 čekají přesuny na vaše schválení v dávkách, jedno rozhodnutí za každý seznam.
Potřebuji CRM?
Funguje i bez něj, z návštěv webu, e-mailů a formulářů. S připojeným HubSpotem, Pipedrivem nebo Salesforcem přesunou obchodní příležitosti a uzavřené obchody firmy na vylučovací seznamy, takže firmy v jednání s obchodem přestanou dostávat akviziční reklamy.