Für wen sich das eignet
Kleine und mittelgroße Agenturen, die Demand Generation für mehrere B2B-Kunden betreiben: Paid Media, Outbound, Content oder alles zusammen. Typischerweise fünf bis dreißig Kunden, jeder mit eigener Marke, eigenen Werbekonten und eigenen Gewohnheiten bei Freigaben.
Was meist schiefgeht
Jeder Kunde braucht in jedem Tool eigene Zugänge, und Preise pro Nutzer machen jeden neuen Account Manager zu einem weiteren Kostenposten. Das Reporting wird für jeden Kunden aus den Werbeplattformen und dem CRM des Kunden zusammengestückelt.
Das andere Risiko ist, Kunden zu verwechseln: ein Creative in der falschen Marke, eine Zielgruppe im falschen Werbekonto, eine Kontaktliste, die über mehrere Kunden hinweg genutzt wird. Ein gemeinsames Tool-Konto macht solche Versehen leicht.
So geht Demander damit um
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Ein Workspace pro Kunde
Jeder Workspace hat sein eigenes Markendesign (Schriften, Farben, Logo, Referenzen), eigene Integrationen, eine eigene Tracker-Website, eigene Leitplanken, Autonomiestufe, Währung und ein eigenes Heimatland. Jeder Datensatz in der Datenbank trägt den Workspace, zu dem er gehört, und Anfragen nach Datensätzen eines anderen Workspace werden abgewiesen.
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Die Werbekonten des Kunden bleiben beim Kunden
Werbekonten, CRM und Postfächer werden pro Workspace über den Login der jeweiligen Plattform verbunden. Die Werbeausgaben zahlt der Kunde an die Plattformen; Demander wickelt nie Mediagelder ab.
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Ein Plan pro Kunde aus seiner URL
Fügen Sie die Produkt-URL des Kunden ein, und Demander erstellt Profil, Personas, Message Map und Creatives nur für diesen Workspace, im Markendesign dieses Kunden. Mehr dazu unter Markendesign.
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Limits pro Kunde
Tages- und Monatslimits, die Liste erlaubter Länder und der Not-Aus werden pro Workspace festgelegt. Ein Fehler in einem Konto kann also nicht das Budget eines anderen Kunden ausgeben. Mehr dazu unter Leitplanken.
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Ein Team, unbegrenzt viele Nutzer
Laden Sie Account Manager, Analysten und Spezialisten mit Rollen ein: Owner, Admin, Marketer, Sales oder Viewer. Viewer können alles lesen, aber nichts ändern. API-Tokens und der MCP-Server sind auf einen Nutzer und einen Workspace beschränkt. Mehr dazu unter API und MCP.
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Reporting aus den Daten des Kunden
Attribution, Pfad-Explorer und Account-Zeitleisten lesen in jedem Workspace den Tracker, die Kampagnen und das CRM dieses Kunden. Mehr dazu unter Attribution.
Was jeder Kunden-Workspace im Agency-Tarif erhält
Die Limits gelten pro Workspace und werden nicht über mehrere Kunden zusammengelegt.
| Limit | Pro Kunden-Workspace |
|---|---|
| Werbeplattformen | 3 |
| Organische Social-Media-Kanäle | 3 |
| Versandpostfächer | 3 |
| Enthaltene verwaltete Werbeausgaben | 5.000 € pro Monat, darüber 1,5 Prozent der zusätzlichen Ausgaben |
| Prospecting-Credits | 250 pro Monat |
| Höchste Autonomiestufe | L1: Änderungen werden vorbereitet und nach Freigabe umgesetzt |
| KI-Budget | 25 USD pro Monat, darüber deterministische Engines |
| Enthaltene X-API-Nutzung | 5 USD pro Monat |
Fünf Kunden-Workspaces für 1.290 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung (1.548 € bei monatlicher Abrechnung) und 129 € pro Monat für jeden weiteren Workspace. Mehr dazu unter Preise.
Was Sie in den ersten Wochen erwartet
Ein Owner oder Admin legt die Kunden-Workspaces an, bis zur Obergrenze des Tarifs. Erstellen Sie für jeden Kunden den Plan aus seiner URL in der Sandbox, gehen Sie ihn mit dem Kunden durch und legen Sie seine Limits fest. Verbinden Sie danach die Werbekonten, das CRM und die Postfächer des Kunden. Melden Sie sich dafür mit einem Plattform-Login an, der Zugriff auf die Konten des Kunden hat.
Jeder Workspace wird einzeln live geschaltet, sodass Sie Kunden nacheinander einrichten können. Auf Autonomiestufe 1 kommt jede Änderung als Vorschlag mit Begründung und Belegen. Das dient zugleich als Nachweis dafür, was Sie für den Kunden getan haben und warum.
Häufige Fragen
Kann sich ein Kunde anmelden und nur seinen eigenen Workspace sehen?
Noch nicht. Die Mitgliedschaft gilt pro Organisation, wer eingeladen ist, sieht also jeden Workspace darin. Teilen Sie Ergebnisse mit Kunden außerhalb von Demander, oder lassen Sie einen Kunden, der einen eigenen Login möchte, ein eigenes Abonnement abschließen.
Wer zahlt die Werbeausgaben?
Der Kunde, direkt an die Plattformen, in seinen eigenen Werbekonten. Demander berechnet die Tarifgebühr und pro Workspace 1,5 Prozent der verwalteten Werbeausgaben über 5.000 € pro Monat.
Was passiert mit den Kampagnen eines Kunden, wenn die Zusammenarbeit endet?
Wenn Sie den Workspace löschen, werden seine Daten mitgelöscht. Die Kampagnen laufen in den Werbekonten des Kunden weiter; Demander ändert sie nur nicht mehr. Die E-Mail zur Löschung nennt die laufenden Kampagnen und enthält eine Checkliste zum Aufräumen, und OAuth-Berechtigungen werden widerrufen, soweit die Plattform das zulässt.
Können verschiedene Kunden verschiedene Währungen verwenden?
Ja. Jeder Workspace hat seine eigene Währung, wählbar aus elf Währungen, darunter EUR, CZK, PLN, GBP und USD, mit täglichen Referenzkursen der EZB für Werbekonten, die in einer anderen Währung abrechnen.