Drei Wege, ein Postfach zu verbinden
| Postfach | Verbindung | Was Demander darf |
|---|---|---|
| Gmail und Google Workspace | Anmeldung mit Google; die Berechtigung umfasst gmail.send und Ihre Adresse | In Ihrem Namen senden, jede Nachricht liegt danach in Ihrem Ordner „Gesendet“. Es gibt keinen Lese-Scope und damit keinen Zugriff auf Ihren Posteingang. |
| Microsoft 365 und Outlook | Anmeldung mit Microsoft; die Berechtigung umfasst Mail.Send und Offline-Zugriff | In Ihrem Namen senden, gespeichert unter „Gesendete Elemente“. Mail.Read gibt es nicht. Tenants, die die Benutzereinwilligung sperren, brauchen einmalig die Freigabe eines Administrators. |
| Jeder andere Anbieter (SMTP) | Host, Port, Benutzername und Passwort, verschlüsselt gespeichert | Über Ihren eigenen Server senden. Demander prüft, dass der Host öffentlich ist, und bindet die Verbindung an die geprüfte Adresse. |
Jedes Postfach ist eine eigene Verbindung. Starter enthält 3 Postfächer, Growth 15 und Scale 50. Details unter Preise.
So kommen Antworten zurück: die Antwort-Subdomain
-
Ein DNS-Eintrag pro Versanddomain
Sie legen einen MX-Eintrag für einen Antwort-Host wie reply.ihredomain.de an, der auf den Eingangsserver von Demander zeigt. Demander prüft den Eintrag täglich und kann eine Testnachricht hin und zurück senden, um den Weg zu bestätigen.
-
Signierte Antwortadressen
Jede Nachricht trägt eine Reply-To-Adresse auf diesem Host, signiert für genau diese Nachricht, und eine Adresse für die Abmeldung mit einem Klick. Erratene oder gefälschte Adressen werden ignoriert, und Antworten, die auf anderem Weg eintreffen, werden weiterhin über die Threading-Header zugeordnet.
-
Verarbeitung der Antworten
Demander ordnet die Antwort ein, stoppt die Sequenz, erfasst Abmeldungen und legt die Aufgabe für den Vertrieb an. Abwesenheitsnotizen und andere automatische Antworten werden erfasst und stoppen nie eine Sequenz.
-
An den Absender weitergeleitet
Antworten von Personen werden an das sendende Postfach weitergeleitet, im Verlauf unter der ursprünglichen Nachricht und mit Reply-To auf den Interessenten. Das Gespräch läuft also in Ihrem gewohnten Posteingang weiter.
-
Ohne Antwort-Host
Im Live-Modus gehen Erstnachrichten trotzdem hinaus, Folgeschritte aus diesem Postfach warten dagegen. Demander versucht es alle 12 Stunden erneut und benachrichtigt Sie einmal pro Tag und Postfach.
Warm-up, Limits und Zustand
-
01
Warm-up
Ein neues Postfach beginnt mit 5 Nachrichten pro Tag und steigert sich über etwa 21 Tage bis zu seinem Tageslimit. Standardmäßig liegt das Limit bei 30 pro Tag, und Sie können es für jedes Postfach selbst festlegen.
-
02
Versandfenster
Nachrichten gehen werktags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr in der Zeitzone des Empfängers hinaus, gleichmäßig über das Zeitfenster verteilt.
-
03
Zustand
Eine Bounce-Rate über 3 Prozent oder eine Beschwerderate über 0,3 Prozent pausiert das Postfach. Warnungen gibt es ab 2 und 0,1 Prozent. Ein Postfach in schlechtem Zustand sendet weniger, und unter einem Zustandswert von 0,5 sendet es gar nichts.
-
04
Domain-Prüfung
Demander prüft SPF (mit verschachtelten Includes), DKIM und DMARC jeder Versanddomain gegen die Regeln von Gmail, Yahoo und Outlook.com für Massenversender und zeigt, was Sie beheben müssen.
Was jede Nachricht enthält
Eine Fußzeile mit Ihren Absenderangaben und Ihrer Postanschrift sowie eine Abmeldung mit einem Klick nach RFC 8058 (https im Live-Modus). Links auf Ihre eigene Domain tragen UTM-Parameter auf Kampagnenebene für Sequenz und Schritt. Es gibt kein Tracking-Pixel für Öffnungen, und kein Link enthält etwas, das den Empfänger identifiziert.
Vor jedem Versand prüft Demander das Land des Empfängers anhand des Rechts für Kalt-E-Mails: Einwilligung, wo sie vorgeschrieben ist (Deutschland, Österreich, Tschechien und Polen sowie bei Verbrauchern überall), berechtigtes Interesse mit Widerspruchsmöglichkeit, wo das erlaubt ist. Mehr dazu unter Regeln für Kalt-E-Mails nach Land und E-Mail-Outreach.
Freigaben und Limits der Anbieter
-
01
Google
gmail.send ist ein sensibler Scope, deshalb durchläuft die OAuth-App von Demander dafür die Verifizierung von Google. Eine CASA-Sicherheitsprüfung ist nicht nötig, denn sie gilt nur für die eingeschränkten Lese-Scopes, die Demander nicht anfordert.
-
02
Microsoft
Die App-Registrierung von Demander ist mehrinstanzenfähig. Viele Organisationen erlauben die Benutzereinwilligung nur für verifizierte Herausgeber oder ausgewählte Berechtigungen. Andernfalls erteilt ein Administrator die Einwilligung einmal für den gesamten Tenant.
-
03
Versandlimits der Anbieter
Google Workspace erlaubt 2.000 Nachrichten pro Tag und Nutzer, Exchange Online 10.000 Empfänger pro Tag und Postfach bei 30 Nachrichten pro Minute. Eine Standarddomain auf onmicrosoft.com ist auf 100 externe Empfänger pro Tag begrenzt. Senden Sie deshalb von Ihrer eigenen Domain.
Häufige Fragen
Erscheinen die Nachrichten in meinem Ordner „Gesendet“?
Ja, bei Gmail und Microsoft 365, denn dort wird über Ihr eigenes Konto gesendet. Bei SMTP hängt es von Ihrem Mailserver ab.
Was, wenn wir keinen MX-Eintrag anlegen können?
Erstnachrichten gehen im Live-Modus trotzdem hinaus. Folgeschritte warten, bis ein Antwort-Host aktiv ist. Ohne ihn kann Demander nicht erkennen, wer geantwortet hat, und würde riskieren, trotz Antwort nachzufassen.
Können wir Outreach von einer separaten Domain senden?
Ja. Jedes Postfach gehört zu einer Versanddomain, und jede Versanddomain erhält ihre eigenen DNS-Prüfungen und ihren eigenen Antwort-Host. Sorgen Sie für eindeutige Absenderangaben, egal welche Domain Sie nutzen.
Erfasst Demander Öffnungen?
Nein. Es gibt kein Öffnungs-Pixel, und Apple Mail Privacy Protection macht Öffnungen ohnehin bedeutungslos. Demander zählt Klicks auf Ihre eigene Domain und Antworten.