Glosario
Términos de la generación de demanda B2B
Definiciones claras de los términos de publicidad, atribución, privacidad y producto que aparecen en esta web, con enlaces a las páginas que explican cada uno a fondo.
- ABM
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Account-based marketing (marketing basado en cuentas): elegir primero las empresas objetivo y dirigir los anuncios, los contenidos y el outbound por e-mail a las personas que trabajan en ellas, en lugar de reunir leads y clasificarlos después. Demander lo aplica con listas de empresas y segmentación por cargo en LinkedIn, y con segmentación por perfil en Microsoft.
- Atribución basada en datos
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Atribución que aprende a repartir el crédito a partir de la diferencia entre los recorridos que acabaron en conversión y los que no, en lugar de aplicar una regla fija. Demander muestra una vista del efecto de eliminación de un modelo de Markov: cuánto baja la probabilidad de conversión cuando se quita un canal.
- Atribución basada en la posición
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Un modelo de atribución que da el 40 % del crédito al primer punto de contacto, el 40 % al último y reparte el 20 % restante entre los puntos de contacto intermedios. También se llama modelo en U.
- Atribución multi-touch
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Atribución que reparte el crédito de una conversión entre varios puntos de contacto en lugar de dárselo todo al primero o al último. Los modelos lineal, de deterioro en el tiempo, basado en la posición y en W son todos multi-touch.
- Audiencia lookalike
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Una audiencia que crea una plataforma publicitaria con personas parecidas a las de una lista semilla, como tus clientes. Demander solo crea lookalikes en Meta, Google y LinkedIn a partir de personas que puede compartir, como clientes y contactos con consentimiento.
- Búsqueda inversa de IP
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Averiguar qué organización tiene el rango de direcciones IP del que procede una visita. Funciona con empresas que tienen su propia red y falla con el tráfico doméstico, móvil, de VPN y de la nube, que un sistema bien diseñado descarta.
- Buyer persona
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La descripción de un rol al que vendes: el puesto, el nivel jerárquico, los problemas, lo que necesita ver y dónde se le puede encontrar. Demander propone buyer personas a partir de tu web y contrasta cada uno con datos de mercado, el alcance y las normas de cada país.
- CAC
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Coste de adquisición de clientes: lo que gastas en marketing y ventas para conseguir un cliente nuevo; normalmente, medios, herramientas y salarios divididos entre los clientes nuevos del periodo. Conviene leerlo junto al valor de vida del cliente (LTV) y el periodo de recuperación.
Más: Attribution
- Calentamiento
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Aumentar poco a poco los envíos diarios de un buzón nuevo para que los proveedores de correo aprendan a confiar en él. Demander empieza un buzón nuevo con 5 e-mails al día, lo sube hasta su límite en unos 21 días y reduce los envíos mientras su entregabilidad sea mala.
Más: E-mail outreach, Mailboxes
- Comité de compra
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Las personas que intervienen en una compra B2B: normalmente un decisor económico (economic buyer), un champion (promotor interno), un evaluador técnico y usuarios, y a veces el departamento de compras. Mapearlo consiste en identificar los roles y las personas que los ocupan en cada cuenta objetivo.
Más: Buying committee mapping, Personas and buying committees
- Conversión offline
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Una conversión que ocurre fuera de la vista de la plataforma publicitaria, como un SQL o un negocio ganado en tu CRM, y que se devuelve a la plataforma asociada al clic original o a un e-mail con hash. Así las pujas de la plataforma aprenden qué clics acabaron en pipeline.
- Conversions API
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Un endpoint de servidor a servidor para enviar conversiones a una plataforma publicitaria, junto con el píxel del navegador o en su lugar: las Conversions API de Meta y de LinkedIn, la Data Manager API de Google y otras. Cada evento lleva un ID para que la plataforma pueda descartar los duplicados.
- Customer Match
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La forma que tiene Google Ads de segmentar o excluir a tus propios clientes y contactos subiendo direcciones de e-mail con hash. Demander solo sincroniza contactos que han dado su consentimiento de marketing explícito y no están en la lista de exclusión, y nunca personas obtenidas mediante prospección.
- Datos propios
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Los datos que recoges directamente de las personas que tratan contigo (datos first-party): visitas a tu web, formularios enviados, altas, respuestas y los registros de tu CRM. Con consentimiento pueden alimentar audiencias publicitarias; los datos comprados a terceros u obtenidos mediante prospección no se pueden subir de la misma forma.
- Deslop
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La limpieza mecánica que Demander aplica a los textos: las rayas se convierten en comas o puntos, una lista corta de palabras infladas se cambia por la palabra sencilla y se elimina el relleno vacío. Solo hace correcciones que nunca cambian el significado; todo lo demás se marca para reescribirlo.
- Doble opt-in
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Confirmar un alta con un segundo paso: la persona recibe un e-mail y hace clic en un enlace antes de que su consentimiento cuente. Demander solo registra el consentimiento para e-mail cuando el destinatario lo confirma, con la hora y el origen.
- Explorador de rutas
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Un informe de Demander que convierte los recorridos de las cuentas en secuencias de pasos y compara las rutas de las cuentas que convirtieron con las de las que no, con la tasa de conversión, el tiempo hasta la conversión y el pipeline de cada ruta.
Más: Attribution
- Fatiga creativa
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La caída de la respuesta a un anuncio cuando las mismas personas lo ven una y otra vez. Demander la señala cuando la tasa de clics (CTR) reciente de un anuncio baja del 70 % de la que tenía al principio mientras la frecuencia supera el umbral de la plataforma, y propone una variante nueva.
- Geofencing
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Mostrar anuncios a las personas que están dentro de un radio alrededor de un lugar. Demander traza geovallas alrededor de las oficinas de las empresas, las combina con la segmentación por cargo y nunca geocodifica autónomos ni direcciones residenciales. La segmentación por radio funciona en Google, Meta y Microsoft.
- Global Privacy Control
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Una señal del navegador que indica a las webs que la persona no quiere que sus datos se vendan ni se compartan. Demander la trata como falta de consentimiento de marketing y no identifica la empresa en esa visita.
- ICP
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Perfil de cliente ideal: el tipo de empresa con más probabilidades de comprar tu producto y sacarle partido, descrito por sector, tamaño, país, tecnología y desencadenantes de compra. Los buyer personas describen a las personas que trabajan en ella.
- ID de clic
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Un parámetro que una plataforma publicitaria añade a la URL de la landing page cuando alguien hace clic en un anuncio, como gclid (Google), msclkid (Microsoft), fbclid (Meta) o li_fat_id (LinkedIn). Si se devuelve junto con una conversión posterior, la plataforma puede relacionar ambas. En la UE, guardarlo requiere consentimiento de marketing.
- Identificación a nivel de empresa
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Averiguar de qué organización procede una visita a la web, sin identificar a la persona. Demander solo la hace con una evaluación del interés legítimo documentada o con consentimiento de marketing, y nunca en una visita que envía la señal Global Privacy Control.
- Instant Form
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El formulario de leads de Meta, que se abre dentro de Facebook o Instagram con los datos ya rellenados a partir del perfil de la persona. Demander puede crear uno al publicar una campaña y recoge sus leads como cualquier otra conversión.
- Interés legítimo
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Una base jurídica del art. 6.1.f) del RGPD: puedes tratar datos personales por un interés propio si el tratamiento es necesario y los derechos de la persona no prevalecen sobre ese interés. Requiere una evaluación del interés legítimo (LIA) por escrito, el llamado juicio de ponderación. Demander la exige antes de hacer prospección con opción de baja o de identificar sin consentimiento.
Más: Cold e-mail rules by country, Company identification and GDPR
- Inversión publicitaria gestionada
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La inversión de un mes natural en las campañas que Demander ha lanzado o gestiona en tus cuentas publicitarias conectadas. Todos los planes incluyen los primeros 5.000 € al mes, y por encima del tramo del plan se aplica un pequeño porcentaje. Los medios se los pagas directamente a las plataformas.
Más: Precios
- Lead Gen Form
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El formulario de leads nativo de LinkedIn, que se rellena con los datos del perfil del miembro y se envía sin salir de LinkedIn. Demander crea Lead Gen Forms al publicar una campaña y recoge sus leads como cualquier otra conversión.
- Límite de frecuencia
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Un límite al número de veces que una persona ve un anuncio en un periodo determinado. Frena la fatiga creativa y evita que una audiencia pequeña se lleve todo el presupuesto.
- Lista de empresas
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Una lista de empresas objetivo que se sube a una plataforma publicitaria para que las campañas lleguen a las personas que trabajan en ellas. LinkedIn cruza las listas de empresas con las páginas de empresa. Demander mantiene allí sincronizadas sus listas por fase y de prospección, y a LinkedIn solo le envía dominios de empresa.
- MCP
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Model Context Protocol, un estándar abierto para conectar asistentes de IA con herramientas y datos. El servidor MCP de Demander permite a un agente consultar cuentas y atribución, proponer cambios de presupuesto y aprobar acciones, con exactamente la autoridad que le conceden el control previo y los permisos de su token de API.
Más: API and MCP
- Modo de contención
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El estado de seguridad en el que entra Demander tras una anomalía crítica, como una inversión por encima de lo previsto en el plan o clics sin ninguna conversión registrada: nada que aumente la inversión se ejecuta automáticamente hasta que se resuelve. El modo de contención funciona siempre, incluso con la parada de emergencia activada.
- Modo real
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El ajuste del espacio de trabajo con el que Demander actúa sobre tus cuentas publicitarias, buzones y perfiles sociales reales, dentro de tu nivel de autonomía y tus salvaguardas. Los espacios de trabajo nuevos empiezan en modo sandbox.
- Modo sandbox
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El modo en el que empieza todo espacio de trabajo nuevo. Nada llega a una plataforma publicitaria, un buzón o una red social: en su lugar responde un mercado simulado de empresas ficticias, así que puedes ver funcionar el ciclo completo antes de pasar a modo real.
- MQL
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Lead cualificado por marketing (marketing qualified lead): un lead que marketing considera listo para que ventas lo atienda, por encaje y por interacción. En Demander, una conversión puede contar como MQL, y entonces la empresa pasa a la fase de alta intención.
Más: Conversion tracking
- Muestreo de Thompson
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Un método (Thompson sampling, en inglés) para repartir presupuesto o tráfico entre varias opciones en proporción a la probabilidad de que cada una sea la mejor según los datos disponibles hasta el momento. Demander lo usa para creatividades y buyer personas y, con rendimientos decrecientes incorporados, para el presupuesto entre campañas.
- Nivel de autonomía
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Cuánto puede hacer Demander sin preguntar, desde L0 (solo recomendaciones) hasta L5 (todo lo que permitan tus políticas). Cada plan fija el nivel más alto disponible, y los límites fijos, como los topes de inversión y la parada de emergencia, se aplican en todos los niveles.
- Oportunidad
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Un negocio del CRM que ventas ha cualificado y está trabajando, con un importe previsto. Demander toma la creación de oportunidades como el principal evento de pipeline para la atribución y las decisiones de presupuesto.
Más: Attribution, CRM
- Parada de emergencia
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La parada de emergencia de Demander. Pausa las campañas activas en las plataformas publicitarias y retiene los correos de prospección, las publicaciones programadas y los envíos masivos hasta que se desactiva; los mensajes de chat nuevos pasan a una persona. Las pausas y los recortes de presupuesto se siguen aplicando; los lanzamientos y los aumentos de presupuesto, no. Al desactivarla, las campañas no se reanudan solas.
- Parámetros UTM
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Etiquetas que se añaden a un enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content) para que la herramienta de analítica sepa de dónde viene una visita. Demander pone en utm_campaign la campaña y en utm_content el anuncio, la publicación o el paso de la secuencia de e-mail, de modo que cada visita se asocia a lo que la generó.
Más: Website tracking, Attribution
- Performance Max
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Un tipo de campaña de Google Ads que se publica en la Búsqueda, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps a partir de un único conjunto de recursos, y en el que Google elige las ubicaciones y las pujas. Demander no puede asociarle sus listas de exclusión de clientes, así que te avisa.
Más: Google Ads
- Pipeline
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Las oportunidades abiertas en tu CRM y su valor total. Demander mide los canales, las campañas y los mensajes por el pipeline que generan, y lleva el presupuesto hacia donde se genera.
- Retargeting
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Mostrar anuncios a personas o empresas que ya han interactuado contigo. Demander mantiene una lista por fase del funnel, para que cada cuenta vea el anuncio y la oferta que corresponden al punto en el que está, y deja fuera de las campañas de captación a los clientes y a las cuentas que ya están en manos de ventas.
Más: Retargeting by stage
- ROAS
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Retorno de la inversión publicitaria (return on ad spend): los ingresos o el valor atribuidos a los anuncios divididos entre lo que han costado. En B2B suele ser más útil el pipeline por euro invertido, porque los ingresos llegan meses después del clic.
- Salvaguarda
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Un límite fijo que todo cambio automático tiene que superar antes de ejecutarse, como los topes de inversión diario y mensual, el límite de cuánto puede moverse un presupuesto en un día o el bloqueo de los aumentos de inversión mientras el seguimiento no funciona.
- Señal de IA
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Un hábito que hace que un texto parezca escrito por una máquina, como la raya larga usada como pausa, los verbos comodín o las frases con forma de eslogan. Demander las busca en los textos que redacta y envía; consulta Señales de IA en los textos.
- Sklik
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La plataforma publicitaria de Seznam, el buscador checo, con anuncios de búsqueda y una red de contenido. Demander gestiona campañas de búsqueda y de red de contenido de Sklik para Chequia, con el presupuesto en coronas checas.
- Soft opt-in
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La excepción para clientes existentes (art. 21.2 de la LSSI en España) que permite enviarles e-mails sobre productos similares sin pedir un consentimiento nuevo, siempre que se les ofreciera darse de baja al recoger sus datos y en cada mensaje posterior. Su alcance varía según el país.
- SQL
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Lead cualificado por ventas (sales qualified lead): un lead que ventas ha aceptado porque vale la pena trabajarlo. Suele ser el mejor evento para devolver a las plataformas publicitarias, porque separa a los compradores reales de quien solo rellena un formulario y aun así llega poco después del clic.
- Subdominio de respuesta
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Un subdominio de tu dominio de envío, como reply.example.com, cuyo registro MX apunta a Demander, de modo que las respuestas al outbound por e-mail le llegan sin leer el buzón de nadie. Las respuestas detienen la secuencia y se reenvían a la bandeja de entrada del remitente; sin el subdominio, los pasos de seguimiento en modo real quedan en espera.
Más: E-mail outreach, Mailboxes
- Token de API personal
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Una clave para la API y el servidor MCP de Demander, que se crea en Ajustes, apartado Tokens de API. Lleva permisos (lectura, escritura, aprobación), caduca en un plazo de 1 a 365 días y solo se muestra una vez. Los ajustes, las integraciones y los miembros solo se pueden gestionar desde una sesión iniciada.
Más: API and MCP, Seguridad y datos
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