# Les termes de la génération de demande B2B

> Des définitions courtes et simples des termes de marketing B2B, de publicité, de protection des données et de produit employés sur le site Demander, chacune reliée à la page qui traite le sujet en détail.

Des définitions simples des termes de publicité, d’attribution, de protection des données et de produit employés sur ce site, avec des liens vers les pages qui expliquent chacun en détail.

**ABM**: Account-based marketing, ou marketing centré sur des comptes cibles : on choisit d’abord les entreprises cibles, puis on adresse publicités, contenus et e-mails de prospection aux personnes qui y travaillent, au lieu de collecter des leads pour les trier ensuite. Demander le met en œuvre avec des listes d’entreprises et un ciblage par fonction sur LinkedIn, et avec un ciblage par profil sur Microsoft.

**Tic d’écriture IA**: Une habitude qui fait passer un texte pour écrit par une machine, comme le tiret long utilisé pour marquer une pause, les verbes passe-partout ou les phrases construites comme des slogans. Demander recherche ces tics dans les textes qu’il rédige et envoie. Voir [Les tics d’écriture IA dans les textes](https://demander.to/resources/ai-tells-in-copy/).

**Niveau d’autonomie**: Ce que Demander a le droit de faire sans vous consulter, de L0 (recommandations uniquement) à L5 (tout ce que vos règles autorisent). Chaque formule fixe le niveau maximal disponible, et les limites strictes, comme les plafonds de dépenses et l’arrêt d’urgence, s’appliquent à tous les niveaux.

**Comité d’achat**: Les personnes qui participent à un achat B2B : en général un décideur budgétaire (economic buyer), un champion (votre relais en interne), un prescripteur technique et des utilisateurs, parfois le service achats. Le cartographier, c’est nommer les rôles et les personnes qui les occupent dans chaque compte cible.

**CAC**: Coût d’acquisition client : ce que vous dépensez en marketing et en ventes pour gagner un nouveau client, en général les médias, les outils et les salaires divisés par le nombre de nouveaux clients sur la période. À lire avec la valeur vie client (LTV) et le délai de récupération de l’investissement.

**Identifiant de clic**: Un paramètre qu’une plateforme publicitaire ajoute à l’URL de la landing page quand quelqu’un clique sur une annonce, comme gclid (Google), msclkid (Microsoft), fbclid (Meta) ou li_fat_id (LinkedIn). Le renvoyer avec une conversion ultérieure permet à la plateforme de relier les deux. Dans l’UE, le conserver nécessite un consentement marketing.

**Liste d’entreprises**: Une liste d’entreprises cibles importée dans une plateforme publicitaire pour que les campagnes touchent les personnes qui y travaillent. LinkedIn rapproche les listes d’entreprises des pages entreprise. Demander y synchronise ses listes par étape et ses listes de prospects, et n’envoie à LinkedIn que des domaines d’entreprise.

**Identification au niveau de l’entreprise**: Déterminer de quelle organisation provient une visite sur un site web, sans identifier la personne. Demander ne le fait qu’avec une évaluation documentée de l’intérêt légitime ou un consentement marketing, et jamais pour une visite qui envoie le signal Global Privacy Control.

**Mise en sécurité**: L’état de protection dans lequel Demander se place après une anomalie critique, comme des dépenses supérieures au plan ou des clics sans aucune conversion enregistrée : rien de ce qui augmente les dépenses ne s’exécute automatiquement tant que l’anomalie n’est pas levée. La mise en sécurité fonctionne toujours, même quand l’arrêt d’urgence est activé.

**Conversions API**: Un point d’accès de serveur à serveur pour envoyer des conversions à une plateforme publicitaire, en complément du pixel du navigateur ou à sa place : les Conversions API de Meta et de LinkedIn, la Data Manager API de Google, entre autres. Chaque événement porte un identifiant, ce qui permet à la plateforme d’éliminer les doublons.

**Usure des créations**: La baisse des réactions à une annonce à mesure que les mêmes personnes la voient encore et encore. Demander la signale quand le taux de clic récent d’une annonce tombe sous 70 % de son taux initial alors que la fréquence dépasse le seuil de la plateforme, et propose une nouvelle variante.

**Customer Match**: La fonction de Google Ads qui permet de cibler ou d’exclure vos propres clients et contacts en important des adresses e-mail hachées. Demander ne synchronise que les contacts qui ont donné un consentement marketing explicite et ne figurent pas sur une liste d’exclusion, et jamais des personnes issues de la prospection.

**Attribution basée sur les données**: Une attribution qui déduit la part du crédit de chaque canal en comparant les parcours qui ont converti à ceux qui n’ont pas converti, au lieu d’appliquer une règle fixe. Demander affiche une vue par effet de retrait (modèle de Markov) : de combien la probabilité de conversion baisse quand on retire un canal.

**Deslop**: Le nettoyage mécanique que Demander applique aux textes : les tirets deviennent des virgules ou des points, une courte liste de mots ronflants est remplacée par le mot simple, et les formules creuses sont supprimées. Il n’applique que des corrections qui ne changent jamais le sens. Tout le reste est signalé pour être réécrit.

**Double opt-in**: La confirmation d’une inscription en deux temps : la personne reçoit un e-mail et clique sur un lien avant que son consentement soit pris en compte. Demander n’enregistre un consentement e-mail que lorsque le destinataire confirme, avec l’horodatage et la source.

**Données first-party**: Les données que vous collectez directement auprès des personnes qui sont en relation avec vous : visites sur votre site, formulaires remplis, inscriptions, réponses et fiches de votre CRM. Avec le consentement, elles peuvent alimenter des audiences publicitaires. Les données achetées ou issues de la prospection ne peuvent pas être importées de la même façon.

**Plafond de fréquence**: Une limite au nombre de fois où une même personne voit une annonce sur une période donnée. Il ralentit l’usure des créations et évite qu’une petite audience absorbe tout un budget.

**Geofencing**: Le ciblage publicitaire des personnes qui se trouvent dans un rayon autour d’un lieu. Demander trace des zones de geofencing autour des bureaux des entreprises, les combine avec un ciblage par fonction, et ne géocode jamais les entrepreneurs individuels ni les adresses résidentielles. Le ciblage par rayon fonctionne sur Google, Meta et Microsoft.

**Global Privacy Control**: Un signal du navigateur qui indique aux sites web que la personne refuse que ses données soient vendues ou partagées. Demander le traite comme une absence de consentement marketing et n’identifie pas l’entreprise lors de cette visite.

**Garde-fou**: Une limite stricte que chaque modification automatisée doit respecter avant de s’exécuter, comme les plafonds de dépenses journalier et mensuel, la limite de variation quotidienne d’un budget ou le blocage des hausses de dépenses tant que le suivi est en panne.

**ICP**: Profil client idéal : le type d’entreprise le plus susceptible d’acheter votre produit et d’en obtenir des résultats, décrit par secteur, taille, pays, technologies et déclencheurs d’achat. Les personas décrivent les personnes qui y travaillent.

**Instant Form**: Le formulaire de génération de leads de Meta, qui s’ouvre dans Facebook ou Instagram avec des champs préremplis à partir du profil de la personne. Demander peut en créer un lors de la publication d’une campagne et collecte ses leads comme n’importe quelle autre conversion.

**Arrêt d’urgence**: L’arrêt d’urgence de Demander. Il met en pause les campagnes actives sur les plateformes publicitaires et retient les e-mails de prospection, les publications planifiées et les diffusions jusqu’à sa désactivation ; les nouveaux messages de chat sont confiés à une personne. Les mises en pause et les baisses de budget passent toujours ; les lancements et les hausses de budget, non. Le désactiver ne relance pas les campagnes de lui-même.

**Formulaire de génération de leads**: Le formulaire de leads natif de LinkedIn, prérempli à partir du profil du membre et envoyé sans quitter LinkedIn. Demander crée des Lead Gen Forms lors de la publication d’une campagne et collecte leurs leads comme n’importe quelle autre conversion.

**Intérêt légitime**: Une base légale prévue à l’art. 6, par. 1, point f), du RGPD : vous pouvez traiter des données personnelles pour votre propre intérêt si le traitement est nécessaire et que les droits de la personne ne prévalent pas. Il faut une évaluation écrite de l’intérêt légitime (LIA), que Demander exige avant toute prospection en opt-out ou toute identification sans consentement.

**Mode réel**: Le réglage de l’espace de travail dans lequel Demander agit sur vos vrais comptes publicitaires, boîtes mail et profils sociaux, dans les limites de votre niveau d’autonomie et de vos garde-fous. Les nouveaux espaces de travail démarrent en mode sandbox.

**Audience similaire**: Une audience qu’une plateforme publicitaire construit à partir de personnes qui ressemblent à une liste source, par exemple vos clients. Demander n’alimente les audiences similaires (lookalike) sur Meta, Google et LinkedIn qu’avec des personnes qu’il a le droit de partager, comme les clients et les contacts qui ont donné leur consentement.

**Dépenses publicitaires gérées**: Les dépenses d’un mois civil sur les campagnes que Demander a lancées ou gère dans vos comptes publicitaires connectés. Chaque formule inclut les premiers 5 000 € par mois, et au-delà du montant inclus dans votre formule, un petit pourcentage s’applique. Vous payez directement les médias aux plateformes.

**MCP**: Model Context Protocol, un standard ouvert pour connecter des assistants IA à des outils et à des données. Le serveur MCP de Demander permet à un agent de consulter les comptes et l’attribution, de proposer des changements de budget et de valider des actions, dans les limites exactes du point de contrôle et des droits de son jeton d’API.

**MQL**: Marketing qualified lead, ou lead qualifié par le marketing : un lead que le marketing juge prêt à être traité par les commerciaux, selon son adéquation à la cible et son engagement. Dans Demander, une conversion peut compter comme MQL, ce qui fait passer l’entreprise à l’étape de forte intention d’achat.

**Attribution multi-touch**: Une attribution qui répartit le crédit d’une conversion entre plusieurs points de contact, au lieu de tout donner au premier ou au dernier. Les modèles linéaire, à décroissance temporelle, basé sur la position et en W sont tous multi-touch.

**Conversion hors ligne**: Une conversion qui se produit hors de la vue de la plateforme publicitaire, comme un SQL ou une affaire gagnée dans votre CRM, puis qui est renvoyée à la plateforme et rapprochée du clic d’origine ou d’un e-mail haché. Elle permet aux enchères de la plateforme d’apprendre quels clics sont devenus du pipeline.

**Opportunité**: Une affaire du CRM que l’équipe commerciale a qualifiée et qu’elle travaille, avec un montant attendu. Demander considère la création d’une opportunité comme le principal événement de pipeline pour l’attribution et les décisions de budget.

**Explorateur de parcours**: Un rapport Demander qui transforme les parcours des comptes en suites d’étapes et compare les chemins des comptes qui ont converti à ceux des comptes qui n’ont pas converti, avec pour chaque chemin le taux de conversion, le délai de conversion et le pipeline.

**Performance Max**: Un type de campagne Google Ads qui diffuse sur le Réseau de Recherche, YouTube, le Réseau Display, Discover, Gmail et Maps à partir d’un seul ensemble d’éléments, Google choisissant les emplacements et les enchères. Demander ne peut pas y associer ses listes d’exclusion de clients, il vous avertit donc à la place.

**Persona**: La description d’un rôle auquel vous vendez : le poste, le niveau hiérarchique, les problèmes à résoudre, ce que la personne a besoin de voir et les canaux où la toucher. Demander propose des personas à partir de votre site web et vérifie chacun au regard des données de marché, de la portée et des règles propres à chaque pays.

**Jeton d’API personnel**: Une clé pour l’API et le serveur MCP de Demander, créée dans Paramètres, rubrique Jetons d’API. Elle porte des droits (lecture, écriture, validation), a une durée de validité de 1 à 365 jours et ne s’affiche qu’une fois. Les paramètres, les intégrations et les membres restent accessibles uniquement depuis une session connectée.

**Pipeline**: Les opportunités ouvertes dans votre CRM et leur valeur totale. Demander évalue les canaux, les campagnes et les messages selon le pipeline qu’ils génèrent, et oriente le budget vers ce qui en crée.

**Attribution basée sur la position**: Un modèle d’attribution qui accorde 40 % du crédit au premier point de contact, 40 % au dernier, et répartit les 20 % restants entre les points de contact intermédiaires. On l’appelle aussi modèle en U.

**Retargeting**: Diffuser des publicités auprès de personnes ou d’entreprises qui ont déjà interagi avec vous. Demander tient une liste par étape du funnel, pour que chaque compte voie l’annonce et l’offre qui correspondent à son étape, et exclut des campagnes d’acquisition les clients et les comptes déjà suivis par l’équipe commerciale.

**Sous-domaine de réponse**: Un sous-domaine de votre domaine d’envoi, comme reply.exemple.fr, dont l’enregistrement MX pointe vers Demander. Les réponses aux e-mails de prospection lui parviennent ainsi sans que Demander ait à lire la moindre boîte mail. Les réponses arrêtent la séquence et sont transférées dans la boîte de réception de l’expéditeur. Sans ce sous-domaine, les étapes de relance en mode réel restent en attente.

**Reverse IP**: Retrouver l’organisation qui détient la plage d’adresses IP d’où provient une visite. Cela fonctionne pour les entreprises qui ont leur propre réseau, et échoue pour le trafic domestique, mobile, VPN et cloud, qu’un système rigoureux écarte.

**ROAS**: Return on ad spend, ou retour sur dépenses publicitaires : le chiffre d’affaires ou la valeur attribués aux publicités, divisés par leur coût. En B2B, le pipeline par euro dépensé est souvent l’indicateur le plus utile, car le chiffre d’affaires arrive des mois après le clic.

**Mode sandbox**: Le mode dans lequel démarre chaque nouvel espace de travail. Rien n’atteint une plateforme publicitaire, une boîte mail ou un réseau social : un marché simulé d’entreprises fictives répond à leur place, pour que vous puissiez voir toute la boucle tourner avant de passer en mode réel.

**Sklik**: La plateforme publicitaire de Seznam, le moteur de recherche tchèque, avec des annonces sur la recherche et un réseau de contenu. Demander gère les campagnes de recherche Sklik et du réseau de contenu Sklik pour la Tchéquie, avec des budgets en couronnes tchèques.

**Soft opt-in**: L’exception qui permet d’envoyer des e-mails à des clients existants au sujet de produits similaires sans nouveau consentement, à condition qu’on leur ait proposé un opt-out lors de la collecte de leurs coordonnées puis dans chaque message. Son périmètre varie d’un pays à l’autre (en France : article L34-5 du CPCE).

**SQL**: Sales qualified lead, ou lead qualifié par les ventes : un lead que l’équipe commerciale a accepté de suivre. C’est souvent le meilleur événement à renvoyer aux plateformes publicitaires, car il distingue les vrais acheteurs des formulaires remplis tout en arrivant peu après le clic.

**Échantillonnage de Thompson**: Une méthode (Thompson sampling en anglais) pour répartir un budget ou du trafic entre plusieurs options en proportion de la probabilité que chacune soit la meilleure, compte tenu des données disponibles. Demander l’utilise pour les créations et les personas, et, en tenant compte des rendements décroissants, pour répartir les budgets entre campagnes.

**Paramètres UTM**: Des paramètres ajoutés à un lien (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content) qui indiquent à l’outil d’analyse d’où vient une visite. Demander renseigne utm_campaign avec la campagne et utm_content avec l’annonce, le post ou l’étape d’e-mail, pour que chaque visite soit rattachée à ce qui l’a générée.

**Warm-up**: La montée en charge progressive des envois quotidiens d’une nouvelle boîte mail, pour que les fournisseurs de messagerie apprennent à lui faire confiance. Demander démarre une nouvelle boîte à 5 e-mails par jour, augmente ses envois jusqu’à sa limite en 21 jours environ, et réduit les envois tant que sa délivrabilité est mauvaise.

## Pages liées

- [Guides](https://demander.to/fr/resources/)
- [Toutes les fonctionnalités](https://demander.to/fr/features/)
- [Fonctionnement](https://demander.to/fr/how-it-works/)
- [FAQ](https://demander.to/fr/faq/)

---
Source: https://demander.to/fr/glossary/ · Demander · vérifié le 2026-10-02