# Odesílejte ze svých schránek, aniž byste někomu zpřístupnili svou poštu

> Oslovovací e-maily odcházejí z vašich vlastních schránek v Gmailu, Microsoft 365 nebo přes SMTP s přístupem jen pro odesílání. Odpovědi se vracejí přes subdoménu pro odpovědi na vaší doméně, takže Demander vaši schránku nikdy nečte.

Kroky e-mailové sekvence odcházejí ze schránek, které už váš tým používá, takže konverzace i reputace odesílatele zůstávají vaše. Demander žádá jen o oprávnění odesílat. Odpovědi k němu dorazí přes subdoménu pro odpovědi, kterou na Demander nasměrujete, a každá odpověď od člověka se vrátí do schránky odesílatele, zařazená ve vlákně pod původní zprávou.

## Tři způsoby, jak připojit schránku

| Schránka | Způsob připojení | Co Demander může |
| --- | --- | --- |
| Gmail a Google Workspace | Přihlášení účtem Google, udělené oprávnění: gmail.send a vaše adresa | Odesílá vaším jménem a každá zpráva je ve vaší složce Odeslané. Oprávnění ke čtení chybí, takže do vaší schránky přístup nemá. |
| Microsoft 365 a Outlook | Přihlášení účtem Microsoft, udělené oprávnění: Mail.Send a offline přístup | Odesílá vaším jménem, zprávy se ukládají do složky Odeslaná pošta. Oprávnění Mail.Read chybí. U tenantů, které blokují souhlas uživatelů, musí Demander jednou schválit administrátor. |
| Jakýkoli jiný poskytovatel (SMTP) | Hostitel, port, uživatel a heslo, uložené šifrovaně | Odesílá přes váš vlastní server. Demander ověří, že je hostitel veřejný, a spojení pevně naváže na adresu, kterou ověřil. |

Každá schránka je samostatné připojení. Tarif Starter zahrnuje 3 schránky, Growth 15 a Scale 50, viz [ceník](https://demander.to/cs/pricing/).

## Jak se vracejí odpovědi: subdoména pro odpovědi

1. **Jeden DNS záznam na odesílací doménu.** Přidáte MX záznam pro hostitele pro odpovědi, třeba reply.vasedomena.cz, který ukazuje na příchozí poštu Demanderu. Demander záznam denně kontroluje a umí poslat testovací zprávu tam a zpět, která ověří, že doručování funguje.
2. **Podepsané adresy pro odpovědi.** Každá zpráva nese adresu Reply-To na tomto hostiteli, podepsanou pro tuto jedinou zprávu, a adresu pro odhlášení jedním kliknutím. Uhodnuté nebo podvržené adresy se ignorují. Odpovědi, které dorazí jinak, se stejně spárují podle hlaviček vlákna.
3. **Zpracování odpovědí.** Demander odpověď roztřídí, zastaví sekvenci, zaznamená odhlášení a vytvoří úkol pro obchod. Odpovědi typu mimo kancelář a další automatické odpovědi se zaznamenají, ale sekvenci nikdy nezastaví.
4. **Přeposlání odesílateli.** Odpovědi od lidí se přeposílají do odesílací schránky, zařazené ve vlákně pod původní zprávou a s Reply-To nastaveným na oslovenou osobu, takže konverzace pokračuje ve vaší běžné poště.
5. **Bez hostitele pro odpovědi.** V ostrém režimu první zprávy dál odcházejí, ale navazující kroky z dané schránky čekají. Demander to zkouší znovu každých 12 hodin a jednou denně vás na každou takovou schránku upozorní.

## Warm-up, limity a stav schránky

- **Warm-up.** Nová schránka začíná na 5 zprávách denně a během zhruba 21 dní dojde ke svému dennímu limitu. Výchozí limit je 30 zpráv denně a pro každou schránku si můžete nastavit vlastní.
- **Časové okno pro odesílání.** Zprávy odcházejí ve všední dny mezi 8:00 a 17:00 v časovém pásmu příjemce, rovnoměrně rozložené v rámci okna.
- **Stav schránky.** Míra nedoručitelnosti nad 3 % nebo míra stížností nad 0,3 % schránku pozastaví. Varování přicházejí od 2 % a 0,1 %. Schránka ve špatném stavu posílá méně a pod skóre stavu 0,5 neposílá nic.
- **Kontrola domén.** Demander u každé odesílací domény kontroluje SPF (včetně vnořených include), DKIM a DMARC podle pravidel Gmailu, Yahoo a Outlook.com pro hromadné odesílatele a ukáže, co je potřeba opravit.

## Co obsahuje každá zpráva

Každá zpráva má patičku s identitou odesílatele a poštovní adresou a odkaz pro odhlášení jedním kliknutím podle RFC 8058 (v ostrém režimu přes https). Odkazy na vaši vlastní doménu nesou UTM parametry na úrovni kampaně pro sekvenci a krok. Pixel pro měření otevření zprávy nemají a nic v odkazu neidentifikuje příjemce.

Před každým odesláním Demander ověří zemi příjemce podle zákonů o studených e-mailech: souhlas tam, kde se vyžaduje (Německo, Rakousko, Česko a Polsko a u spotřebitelů všude), oprávněný zájem s možností odhlášení (opt-out) tam, kde je to povolené. Viz [Pravidla pro studené e-maily podle zemí](https://demander.to/cs/resources/cold-email-rules-by-country/) a [E-mailový outreach](https://demander.to/cs/features/email-outreach/).

## Schválení a limity poskytovatelů

- **Google.** Oprávnění gmail.send je citlivé, takže OAuth aplikace Demanderu kvůli němu prochází ověřením u Googlu. Bezpečnostní posouzení CASA nepotřebuje. To se týká jen omezených oprávnění ke čtení, o která Demander nežádá.
- **Microsoft.** Registrace aplikace Demanderu je víceklientská (multitenant). Mnoho organizací povoluje souhlas uživatelů jen u ověřených vydavatelů nebo u vybraných oprávnění. Jinak souhlas pro celý tenant jednou udělí administrátor.
- **Limity odesílání u poskytovatelů.** Google Workspace povoluje 2 000 zpráv denně na uživatele, Exchange Online 10 000 příjemců denně na schránku při 30 zprávách za minutu. Výchozí doména onmicrosoft.com má strop 100 externích příjemců denně, takže odesílejte ze své vlastní domény.

> **Proč Demander vaši schránku nečte.** Čtení Gmailu by vyžadovalo omezená oprávnění a každoroční bezpečnostní posouzení CASA, čtení Microsoft 365 zase oprávnění Mail.Read. Subdoména pro odpovědi dává Demanderu odpovědi na jeho vlastní zprávy a nic dalšího z vaší schránky.

## Otázky

**Zobrazí se zprávy v mé složce Odeslané?**

U Gmailu a Microsoft 365 ano, protože odesílají přes váš vlastní účet. U SMTP záleží na vašem poštovním serveru.

**Co když nemůžeme přidat MX záznam?**

První zprávy se v ostrém režimu odesílají i tak. Navazující kroky čekají, dokud nebude aktivní hostitel pro odpovědi, protože bez něj Demander nepozná, kdo odpověděl, a mohl by poslat připomínku někomu, kdo už odpověděl.

**Můžeme oslovovat ze samostatné domény?**

Ano. Každá schránka patří k odesílací doméně a každá odesílací doména má vlastní kontroly DNS a vlastního hostitele pro odpovědi. Na kterékoli doméně, kterou použijete, udržujte jasnou identitu odesílatele.

**Měří Demander otevření e-mailů?**

Ne. Pixel pro měření otevření nepoužívá a Apple Mail Privacy Protection z otevření stejně dělá bezvýznamné číslo. Demander počítá kliknutí na vaši vlastní doménu a odpovědi.

## Související

- [E-mailový outreach](https://demander.to/cs/features/email-outreach/)
- [Studené e-maily podle zemí](https://demander.to/cs/resources/cold-email-rules-by-country/)
- [CRM](https://demander.to/cs/platforms/crm/)
- [Bezpečnost a data](https://demander.to/cs/security/)
- [Texty jako od člověka](https://demander.to/cs/features/human-copy/)

---
Zdroj: https://demander.to/cs/platforms/mailboxes/ · Demander · zkontrolováno 2026-10-02