# Posílejte každý lead tam, kde už váš tým pracuje

> Leady z formulářových nástrojů, serveru, hostovaného i nativních formulářů jdou v libovolné kombinaci do CRM, Slacku, Google Sheets, na podepsaný webhook, do e-mailových upozornění a na stávající formulář. Doručení se opakuje a log neukládá údaje o leadech.

Konverze, která nese údaje o člověku, se stává leadem, ať vznikla kdekoli: ve formulářovém nástroji na vašem webu, ve vašem vlastním backendu, ve formuláři hostovaném Demanderem, v Meta Instant Form nebo v LinkedIn Lead Gen Form. Přeposílání leadů ho doručí do tolika cílů, kolik jich nastavíte, a jen s poli, která člověk vyplnil.

## Cíle

| Cíl | Co dorazí | Nastavení |
| --- | --- | --- |
| Vaše CRM | Kontakt, firma (když má e-mail firemní doménu) a poznámka s názvem konverze | HubSpot, Pipedrive nebo Salesforce připojený v sekci [CRM](https://demander.to/cs/platforms/crm/) |
| Slack | Zpráva s poli leadu, konverzí, kampaní a zdrojem | URL příchozího webhooku ve Slacku, uložená šifrovaně |
| Google Sheets | Jeden řádek na lead, zařazený podle názvů sloupců | Přihlášení účtem Google (jen oprávnění drive.file), tabulku vytvoří Demander |
| Webhook | Podepsaný JSON s leadem, konverzí, kampaní a zdrojem | Libovolná URL s https a podpisový klíč, který se zobrazí jen jednou |
| Endpoint vašeho formuláře | POST ze serveru, jako form-encoded data nebo JSON, s volitelnou autorizační hlavičkou | URL, na kterou odesílají data vaše současné formuláře, a mapování polí |
| E-mail | Upozornění s poli leadu a odkazem na stránku Konverze | Až 10 příjemců |

## Odkud leady přicházejí

- **Formulářové a rezervační nástroje.** Typeform, Tally, Jotform, Calendly, Cal.com a jakýkoli nástroj, který umí poslat podepsaný webhook. Zrušená rezervace zruší konverzi, ke které patří.
- **Váš vlastní server.** Serverové API pro události s poli leadu, která už váš backend má, a s event ID, díky kterému opakované pokusy nic nezdvojí.
- **Formulář hostovaný Demanderem.** Ptá se jen na pole, která určíte. Má honeypot, limity počtu odeslání a UTM parametry reklamy ve skrytých polích.
- **Nativní formuláře pro leady.** Meta Instant Forms a LinkedIn Lead Gen Forms, které Demander vytvořil při publikování. Načítají se každých 15 minut a u každého leadu je vidět reklama a kampaň, ze které přišel.

## Jak probíhá doručení

1. **Filtrování.** Pravidlo přeposílání posílá dál každou konverzi s údaji o leadovi, nebo jen konverze, které vyberete.
2. **Minimalizace dat.** Odesílají se jen pole, která člověk u dané konverze vyplnil. Mapování polí je přejmenuje na vaše názvy a může je dál zúžit. Namapovat lze až 40 polí.
3. **Opakované pokusy.** Neúspěšné doručení se zopakuje po 1, 5 a 30 minutách, pak po 2 a 12 hodinách, celkem 6 pokusů. Trvalá chyba 4xx ho zastaví okamžitě.
4. **Log bez hodnot.** Log doručení uchovává stav, pokusy, kódy odpovědí a názvy polí, nikdy jejich hodnoty.
5. **Jen v ostrém režimu.** Mimo ostrý režim se nic automaticky nepřeposílá. Testovací odeslání („Send test“) funguje vždy, takže si pravidlo můžete vyzkoušet ještě před přechodem do ostrého provozu.

## Co dorazí na webhook

```json
{
  "type": "lead.created",
  "id": "4f1c9a2e",
  "delivery": "b7d03e51",
  "occurred_at": "2026-10-02T09:14:05.000Z",
  "test": false,
  "conversion": { "name": "Demo booked", "key": "demo_booked", "kind": "booking", "stage": "sql", "value": 0, "currency": "EUR" },
  "campaign": { "id": "c2a8", "name": "CFO, LinkedIn, conversion", "platform": "linkedin_ads" },
  "source": "lead_form:linkedin",
  "lead": { "email": "jana@acme.cz", "full_name": "Jana Novak", "company": "Acme s.r.o.", "job_title": "CFO", "conversion": "Demo booked" }
}
```

Zkrácený příklad. Hlavičky: X-Demander-Signature (t=<unixový čas>,v1=<hex HMAC-SHA256 z „t.body“>) a X-Demander-Delivery, ID doručení (pro každé doručení jiné), podle kterého zahodíte duplicity.

## Podrobnosti ke Google Sheets

- **Jen vlastní tabulky.** S oprávněním drive.file od Googlu má Demander přístup jen k tabulkám, které pro vaše leady vytvořil, a k ničemu jinému na vašem Disku.
- **Sloupce podle názvu.** Řádky se řadí k záhlaví podle názvů sloupců, takže sloupce můžete přeskládat nebo přidat vlastní. Nové pole dostane nový sloupec na konci.
- **Text zůstane textem.** Hodnoty se zapisují tak, jak jsou. Cokoli člověk do formuláře napsal, třeba vzorec, se uloží jako text a nikdy se nespustí.
- **Srozumitelné chyby.** Když tabulku smažete nebo odeberete přístup, doručování se zastaví a důvod najdete v logu.

> **Stávající zpracování formulářů zůstane.** Pokud formulář na vašem webu už zpracovává váš nástroj pro marketingovou automatizaci, nasměrujte pravidlo typu endpoint formuláře na stejnou URL. Leady z formulářů pro leady na platformě Meta a na LinkedInu pak dorazí tam, kam už posílají data vaše formuláře, s vašimi názvy polí.

## Otázky

**Může jeden lead jít na několik míst najednou?**

Ano. Pravidla přeposílání jsou na sobě nezávislá, takže jeden lead může vytvořit kontakt v CRM, poslat zprávu do Slacku a přidat řádek do tabulky Google Sheets.

**Jak ověříme webhook?**

Spočítejte HMAC-SHA256 z časového razítka, tečky a nezměněného těla požadavku pomocí svého podpisového klíče, porovnejte výsledek v konstantním čase a stará časová razítka odmítněte. Když dorazí opakovaný pokus, podle ID doručení zahodíte duplicitu.

**Co když náš endpoint nefunguje?**

Demander doručení zopakuje po 1, 5 a 30 minutách, po 2 hodinách a po 12 hodinách. Po šestém neúspěšném pokusu se doručování zastaví a v logu uvidíte poslední kód odpovědi.

**Má lead smysl i bez CRM?**

Ano. Každé pravidlo přeposílání funguje samostatně a lead se v atribuci Demanderu tak jako tak počítá jako konverze. Když je známá firma, posune se navíc do fáze funnelu, kterou daná konverze představuje.

## Související

- [Měření konverzí](https://demander.to/cs/features/conversion-tracking/)
- [CRM](https://demander.to/cs/platforms/crm/)
- [Meta (Facebook a Instagram)](https://demander.to/cs/platforms/meta/)
- [LinkedIn Ads](https://demander.to/cs/platforms/linkedin/)
- [API a MCP](https://demander.to/cs/features/api-and-mcp/)

---
Zdroj: https://demander.to/cs/platforms/lead-destinations/ · Demander · zkontrolováno 2026-10-02